よくある質問集
バンビットへ届くメールより、よくある質問をまとめました。
お問い合わせの前にご参照いただければ・・
WEBテンプレートでよくある質問
- 使用料は無料で良いんですか？
- 有料テンプレートは本体代のみ必要です。月額の使用料は無料です。
- リンク表示や著作権表示無しでも無料ですか？
- 無料です。ただし、著作権は放棄していませんのでテンプレート自体の再配布や再販はお止めください。
- テンプレートを使って第三者の制作代行はできますか？
- 無料テンプレートは許可しております。金額設定も自由にしていただいて結構です。ただし、テンプレートを使うということは、類似サイトが多数存在する・・という前提のもと、それをご理解頂いた上でお願いします。
有料テンプレートは、有償・無償に関わらずＮＧですが、ライセンスをご購入いただくことで第三者の制作代行を許可しております。
法人ライセンスご購入の場合は、ホームページ制作会社の方のご利用でもOKです。 - 素人ですが制作できますか？
- 無料テンプレートはノーサポートですので、テキストやイメージに関するＨＴＭＬ言語（ｐ、ｉｍｇなど）がわからなければ一人では難しいかと思われます。基本的な言語がわかる方なら、比較的簡単にホームページを完成させることは可能です。
なお、初期サポートをご契約いただければ、ドメインやサーバーのことを含めてメールにてサポートしますので、勉強を兼ねて制作できます。 - ライセンスは会社やグループで購入し各々が使うことはできますか？
- 法人ライセンスをご購入いただければ３名以内まで可能です。
デザインテンプレートでよくある質問
- デザインパックを購入して第三者の制作請負は可能ですか？
- デザインパックをご購入されればOKです。
- インクジェット用ハガキできれいに印刷できますか？
- データの解像度を300dpiにしております。プリンタの状態にもよりますが、写真屋さんでの写真プリントも可能なデータですのでキレイに印刷できるかと思います。
- データを印刷通販会社にそのまま渡せますか？
- 印刷通販会社をご希望の場合、写真データ、制作データをCMYKに変換する必要があるかと思います。印刷会社によって対応が違うのでご確認されることをおすすめします。
- 写真の枚数は変更できますか？
- マスクの数に合わせて写真をご用意されることをおすすめします。ただ、フレームによっては、追加や削除が可能なものもありますし、Photoshopに慣れることで、かなりのオリジナリティのあるデザインが制作できます。
デザインパックでよくある質問
- 筆まめなどは使えませんか？
- 筆まめなどを使ったことがないので何とも言えませんが、ファイルの保存形式が「psd」という、Photoshop形式ですので、おそらく使えないと思います。また、保存形式を「TIFF」に変換してお渡しすることは可能ですので、TIFF画像が扱えるアプリなら修正は可能かもしれません。
※レイヤー表示ができることが条件にはなります。 - 文字化けしてるんですが・・
- 申し訳ございません。
制作にはMac OSを使っています。基本的には汎用の書体を使っていますが、文字化けすることは考えられます。その場合は、文字を削除して、新たに入力されることで解決できます。 - 年賀状用にタイトル等変更できますか？
- できます。タイトル回りも基本的にはテキストツールで入力していますので、編集は可能なハズです。
- 制作に行き詰まったらサポートしてもらえますか？
- メールにて無料でサポートいたします。
ホームページ制作でよくある質問
- ホームページ制作料に変更が出る場合はどんなときですか？
- テンプレートをベースに、テキストと画像のみを変更する場合あるいはこのページもこのページのデザインで・・というように基本的にテンプレートのプログラムには手を付けずに制作できる場合は制作代行の金額でできます。ＨＴＭＬやＣＳＳに修正を加える必要がある場合に追加料金が発生します。
- 追加料金が発生するのはどんな場合ですか？
- カラーの修正・変更、画像のスキャニングや加工、メールフォーム組み込みなど、内容によって追加料金が発生します。
- 制作期間はどのくらいかかりますか？
- お客様の原稿が揃った段階から、早いものなら３〜４日、ページ数の多いものなどは１週間〜１０日ほどでデータのお渡しが可能です。
- キャンセルは可能ですか？
- お客様のご都合によるキャンセルの場合、その時点までの作業料金を請求させていただきます。
- ホームページ制作は、どこまでしてもらえるの？
- テキストや画像の変更のみ（表示価格の料金）から、色の変更、メニュー項目の変更などの修正（別途お見積もり）、メールフォームの組み込み（別途検証およびお見積もり）など行いデータ納品となります。
ホームページ素材をアップロードするためのアプリやホームページに必要なドメイン・サーバーなどはお客様でご用意していただくことになります。
ロゴデザイン制作でよくある質問
- 依頼はどうすれば良いですか？
- お問い合わせメールフォームより、制作のご依頼メールをお送りいただければ、ご依頼書を兼ねたロゴ制作専用ヒヤリングフォームへのアドレスをメールでお伝えします。必要事項をご入力いただき送信していただいた時点で、ご依頼となり、ロゴ案を制作します。
- 依頼後のキャンセルは無料ですか？
- 制作に取りかかってなければ無料対応します。しかし、制作に取りかかっていれば、キャンセルの場合でも、プレゼンフィとして、基本料金（消費税・振込手数料は別途必要）をお支払いいただきます。
- 看板屋さんとかにそのまま渡せますか？
- 使用媒体のご契約に応じたデータをお渡ししますので、そのままデータを右から左で大丈夫なハズです。例えば、全ての媒体で使用を例にしますと、印刷用のCMYKデータ、WEB用のRGBデータなど8〜9種類のデータでお渡しします。看板屋さんにお渡しされるなら、印刷用のCMYKデータ（EPSファイル）をお渡しいただければ大丈夫かと思われます。
- 手書きのものをデータ化にしてもらえますか？
- 複雑なデザインのものや商標登録されたもの著作権で保護されたものなどはできません。データ化可能なデザインとそうで無いデザインがございます。
お問い合わせ全般でよくある質問
- メールよりも電話のほうが伝えやすいのですが対応してもらえませんか？
- 申し訳ございません、テキストメッセージでお願いします。なお、テンプレートや制作に関して、ちょっとだけ聞きたいことがある場合、SNSのDMなどをご利用いただけます。
- メールを送ったのですが返信がありませんが？
- ご不便をおかけしまして申し訳ございません
弊社のサービスに関するメールには必ず回答するようにしていますが、メールアドレスを誤って記入されたのか？エラーメールになる場合も多々ございます。メールフォームをご利用された場合、ご入力いただきましたメールアドレスへ確認メールが届くようになっているのですが、もしそれが届かない場合は、メールアドレスの誤入力が考えられますので、アドレスをお確かめの上、再度、送信願います。
また、弊社からの返信メールには3〜4日のお日にちをいただいております。もし、確認メールが届いているにも関わらず、3〜4日経っても弊社からのメールが届かない場合は、お客様のメールソフトで迷惑メールフォルダに配信されていないか？ご確認いただければ幸いです。
なお、弊社で広告宣伝メールや関係のないメール、いたずらメールと判断した場合、返信はいたしておりません。 - メールが送れない、送信エラーになる
- メールフォームの使用で、JavaScriptがオフな状態ですと送信できません。JavaScriptがオンでも送信エラーになる場合、他の原因が考えられますので、メールが送れない、送信エラーになった場合、SNSのDMなどをご利用ください。